Tham khảo

Quy định sử dụng Vmax App – bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại Vmax App đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Vmax App Quy định sử dụng Vmax App – bạn cần biết trước khi…
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Vmax App áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và mã hóa dữ liệu giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi đề nghị qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị chưa nhận dạng sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận thông báo khi có cập nhật chính sách mới.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản Vmax App

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn trên Vmax App.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và Telegram. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là xác nhận bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương mình.

Kiểm tra lại số tài khoản và nội dung chuyển khoản trong mục nạp tiền. Nếu tiền đã trừ mà chưa vào tài khoản, chụp màn hình giao dịch và liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để đối soát.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu kèm ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ nhiều IP hoặc giao dịch không khớp thông tin. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa theo quy trình.

Đúng vậy — điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được đồng bộ, nhưng thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi vào sảnh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.